Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les « Conditions Générales de Vente » s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par la société caviar.re, dont le siège social est 8, rue des Baies Roses, 97460 Saint-Paul – La Réunion.
Tel : 06 92 68 72 91 – Mail : siteweb[@]caviar.re (ci-après désigné le « Vendeur ») auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels (ci-après désigné le « Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur (ci-après désignés indifféremment le « Produit » ou les « Produits ») sur le site Internet www.caviar.re (le « Site Internet »).

Les Conditions Générales de Vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des Produits commandés par le Client.

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de poids des Produits, sont détaillées sur le Site Internet. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l’achat d’un Produit est de la seule responsabilité du Client.

Les photographies et graphismes présentés sur le Site Internet ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit tel que figurant sur le Site Internet afin d’en connaître les propriétés et les particularités essentielles.

Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

Caviar.re

Société Anonyme
Siège social : 8, rue des Baies Roses, 97460 Saint-Paul – La Réunion.
Tel : 06 92 68 72 91 – Mail : siteweb@caviar.re (formulaire de contact disponible ici)

Les Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le Site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Ventes et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. Le Client déclare également avoir pris connaissance des informations figurant dans l’onglet « mentions légales » du Site Internet.

Les Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur sur le Site Internet à la date de passation de la commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des Conditions Générales de Vente et le Client reconnaît avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les Produits proposés sur le Site Internet.

Les Produits présentés sur le Site sont proposés à la vente seulement pour le territoire de :

La Réunion

En cas de commande vers un pays ou territoire autre que la Réunion, le Client est l’importateur du ou des Produits concernés et devra contacter directement le Vendeur afin de déterminer les modalités d’enlèvement et de livraison des Produits.

Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne, le prix sera calculé avec taxes automatiquement sur la facture.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 2 – COMMANDES

Il appartient au Client de sélectionner sur le Site Internet les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes.

Le Client sélectionne le(s) Produit(s) qu’il souhaite commander en sélectionnant la nature du produit et son poids (en grammes). Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Une fois l’étape de sélection des Produits et du nombre de produits qu’il désire commander, le Client renseignera son identité, son adresse électronique, son adresse de facturation et son adresse de livraison et un numéro de téléphone.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le Client.

Le Client devra accepter l’application des Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet et valide sa commande.

Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation conformément à l’article 1127-2 du code civil. Cette validation implique ainsi l’acceptation de l’intégralité des Conditions Générales de Vente et constitue une preuve de la volonté du Client de contracter avec le Vendeur. Il appartient donc au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.

Pour toutes commandes réalisées en vue d’une livraison hors zone de La Réunion, le Vendeur est invité à contacter le Service Client (formulaire de contact ou au 06 92 68 72 91 ) afin que lui soit établi un devis des frais de transport. Dans ce cas, la vente sera définitive dès que le Client aura confirmé son accord sur les tarifs de livraison par retour de mail.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 3 – TARIFS

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site Internet, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en euros, TTC (toutes taxes comprises).

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le Site Internet.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu’indiqués sur le Site Internet, le Vendeur se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment. Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément , dans les conditions indiquées sur le Site Internet et calculés préalablement à la passation de la commande et supportés par le Client. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais annexes.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la réception du paiement livraison des Produits commandés.

ARTICLE 4 – MODALITES DE PAIEMENT

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

– par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, cartes bleues.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté via STRIPE.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur.

En outre, le Vendeur se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le Client.

Aucun frais supplémentaire, supérieur aux coûts supportés par le Vendeur pour l’utilisation d’un moyen de paiement ne pourra être facturé au Client.

ARTICLE 5 – PREPARATION DES COMMANDES ET LIVRAISONS

Les Produits sont conditionnés par le Vendeur dans ses ateliers dans des emballages garantissant une bonne conservation des Produits et garantissant leur origine. L’emballage sélectionné par le Vendeur garantit aux Produits une qualité gustative conforme aux usages de la profession et une conformité aux réglementations sanitaires en vigueur. A titre informatif, sont portés sur l’emballage des Produits, outre les mentions prévues par la loi, la date de conditionnement, la date limite d’utilisation optimale, ainsi que les modalités de conservations optimales des Produits dont le respect permet de garantir les qualités inhérentes aux Produits.

Les Produits commandés par le Client sont livrés sur tout le territoire de La Réunion dans un délai maximal de 24 heures à compter de l’expédition de la commande à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site Internet. (hors jours férié ou week-end, sauf avis contraire du vendeur).

Caviar.re permet au client de récupérer la marchandise auprès de points relais dans le délai précisé ci-dessus. Les points relais sont consultables via la page dédiée. Caviar.re se réserve le droit de modification de la page afin de supprimer ou de rajouter des commerces partenaires.

Le Client s’engage dès réception des Produits à les conserver immédiatement à une température adéquate selon les articles commandés ( entre 0 et 4° pour le caviar).

La livraison est constituée par le transfert au Client (ou au transporteur qu’il aura agréé, le cas échéant) de la possession physique ou du contrôle du Produit. La livraison est également réputée parfaite 24 heures suivant l’avis de mise à disposition des Produits (avis émanant du Vendeur ou du transporteur mandaté par le Vendeur) à défaut pour le Client d’avoir pris possession physique ou du contrôle du Produit dans ledit délai de 24 heures.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou de plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois. Toutefois, le Client accepte une livraison échelonnée en plusieurs envois.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 4 jours ouvrés après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure (telle que notamment définie aux Conditions Générales de Vente) ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L. 216-2, L. 216-3 et L. 241-4 du code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue. Les livraisons seront assurées par un transporteur indépendant, à l’adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des Produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits livrés. Il dispose d’un délai de 48 heures à compter de la livraison pour formuler par écrit (courrier postal, courrier électronique, télécopie) toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert, etc.), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 6 – TRANSFERT DE PROPRIETE – TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur, au profit du Client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 – DROIT DE RETRACTATION – DENREES FRAGILES ET PERISSABLES

En raison de la nature fragile du Produit et de son caractère périssable, le Produit, produit haut de gamme (caviar) devant impérativement être conservé entre 0° et 4° C, sans rupture de la chaîne du froid pour éviter toute perte de ses qualités gustatives et/ou toute avarie, le contrat est conclu de manière définitive et le Client ne dispose d’un droit de rétractation, que jusqu’au départ de la commande ,ce qu’il reconnaît parfaitement.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITE DU VENDEUR – GARANTIE

Les Produits vendus sur le Site Internet sont conformes à la réglementation en vigueur en France qui lui est applicable.

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

de la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés, avariés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut affectant les produits livrés et les rendant impropres à leur consommation,

dans les conditions et selon les modalités visées dans l’encadré ci-dessous et définies en annexe aux Conditions Générales de Vente.

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client :– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l’encontre du Vendeur ;

– du fait de la spécificité du Produit, ne pourra demander que le remplacement du Produit commandé, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ; et

– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du Produit conformément à l’article 1641 du code civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à 1644 du code civil.

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit, de la non-conformité des Produits dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison des Produits ou de la découverte de l’existence des vices cachés dans le délais ci-dessus visé et retourner les Produits défectueux dans l’état dans lequel ils ont été reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage).

En cas de non-conformité ou de Produits défectueux, le Vendeur pourra à sa discrétion rembourser ou remplacer les Produits sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

En cas de retour depuis une zone non couverte par caviar.re, le Client assurera le transport des Produits dans les mêmes conditions de transport que lors de la livraison desdits Produits.

Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché.

Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au Client.

Le Client reconnaît que la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

– non-respect de la législation du pays dans lequel les Produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier,

– en cas de négligence dans la conservation du Produit de la part du Client, ou de force majeure (telle que définie à l’article 14 Force majeure).

Le Client s’engage à ce titre à conserver les Produits dès la livraison dans un système frigorifique afin que ces derniers soient conservés à température constante entre 0° et 4° C.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

ARTICLE 9 – INFORMATIQUES ET LIBERTES

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 renforcée et complétée par le RGPD (règlement général sur la protection des données) entré en vigueur le 25 mai 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont collectées et traitées comme il est indiqué ci-après :

Les données personnelles sont collectées par le Vendeur. Dans le cadre de la vente des Produits, le Client remplit le questionnaire et fournit ainsi au Vendeur l’ensemble des informations dont il a besoin pour la bonne réalisation de la vente des Produits.

Le Client est responsable de la communication de ses données personnelles ou de celle d’autrui dans le cadre de l’achat des Produits. Le Client donne donc expressément son consentement au Vendeur d’utiliser les données personnelles transmises dans le cadre de la réalisation de sa prestation et dont les finalités sont détaillées ci-après.

Finalité – exploitation des données :

Les données collectées sont les suivantes : nom et prénoms, dénomination sociale, numéros de téléphone, adresse postale, siège social, numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés, adresse mail, adresse IP, données de connexion, historique de navigation, produits consultés, date de naissance, etc.

Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des ventes des Produits, personnalisation du service du Vendeur pour le Client, informations et newsletters.

En application de l’article L. 121-20-5 du code de la consommation, le Vendeur se réserve le droit d’utiliser les données, les coordonnées électroniques et téléphoniques du Client pour l’envoi d’informations commerciales destinées à promouvoir des produits en lien avec les Produits ou à des fins de contrôle qualité, à l’exclusion de toute autre utilisation de prospection directe pour le compte d’un tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, renforcée et complétée par le RGPD (règlement général sur la protection des données) entré en vigueur le 25 mai 2018, le Client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à :

Caviar.re
Société Anonyme
Siège social : 8, rue des Baies Roses – 97460 Saint-Paul

Tel : 06 92 68 72 91 – Mail : siteweb [@] caviar.re (ou via le formulaire de contact)

Cette demande doit être accompagnée de l’ensemble des éléments permettant de l’identifier. Le Vendeur s’engage à répondre à la demande du Client dans un délai d’un mois à réception de la demande.

Le Site Internet (https://caviar.re) contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation du Vendeur. Cependant, le Vendeur n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

La navigation sur le Site Internet (https://caviar.re est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur ou tout appareil permettant d’avoir accès à Internet de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur ou de tout appareil permettant d’avoir accès à Internet sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation dudit site.

ARTICLE 10 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le contenu du Site Internet est la propriété du Vendeur et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu (et notamment de toutes les marques déposées par le Vendeur) est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

En outre, le Vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les photographies, présentations, études, dessins, modèles, designs des réceptacles des Produits, etc, réalisés en vue de la fourniture des Produits au Client. Le Client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles, designs des réceptacles des Produits, etc, sans l’autorisation expresse, écrite et préalable du Vendeur qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

ARTICLE 11 – IMPREVISION

Les Conditions Générales de Vente excluent expressément le régime légal de l’imprévision prévu à l’article 1195 du code civil pour toutes les opérations de vente des Produits du Vendeur au Client. Le Vendeur et le Client renoncent donc chacun à se prévaloir des dispositions de l’article 1195 du code civil et du régime de l’imprévision qui y est prévu, s’engageant à assumer ses obligations même si l’équilibre contractuel se trouve bouleversé par des circonstances qui étaient imprévisibles lors de la conclusion de la vente, quand bien même leur exécution s’avèrerait excessivement onéreuse et à en supporter toutes les conséquences économiques et financières.

ARTICLE 12 – EXECUTION FORCE EN NATURE

Par dérogation aux dispositions de l’article 1221 du code civil, le Vendeur et le Client conviennent qu’en cas de manquement de l’une ou l’autre des parties à ses obligations, la partie victime de la défaillance ne pourra en demander l’exécution forcée. La partie victime de la défaillance pourra, en cas d’inexécution de l’une quelconque des obligations incombant à l’autre partie, demander la résolution du contrat selon les modalités définies à l’article « Résolution du contrat ».

ARTICLE 13 – EXCEPTION D’INEXECUTION

Il est rappelé qu’en application de l’article 1219 du code civil, chaque partie pourra refuser d’exécuter son obligation, alors même que celle-ci est exigible, si l’autre partie n’exécute pas la sienne et si cette inexécution est suffisamment grave, c’est-à-dire, susceptible de remettre en cause la poursuite du contrat ou de bouleverser fondamentalement son équilibre économique.

La suspension d’exécution prendra effet immédiatement, à réception par la partie défaillante de la notification de manquement qui lui aura été adressée à cet effet par la partie victime de la défaillance indiquant l’intention de faire application de l’exception d’inexécution tant que la partie défaillante n’aura pas remédié au manquement constaté, notifiée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l’envoi.

Cette exception d’inexécution pourra également être utilisée à titre préventif, conformément aux dispositions de l’article 1220 du code civil, s’il est manifeste que l’une des parties n’exécutera pas à l’échéance les obligations qui lui incombent et que les conséquences de cette inexécution sont suffisamment graves pour la partie victime de la défaillance.

Cette faculté est utilisée aux risques et périls de la partie qui en prend l’initiative. La suspension d’exécution prendra effet immédiatement, à réception par la partie présumée défaillante de la notification de l’intention de faire application de l’exception d’inexécution préventive jusqu’à ce que la Partie présumée défaillante exécute l’obligation pour laquelle un manquement à venir est manifeste, notifiée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l’envoi.

Cependant, si l’empêchement était définitif ou perdurait au-delà de 15 jours à compter de la constatation de l’empêchement par lettre recommandée, le vente serait purement et simplement résolue selon les modalités définies à l’article Résolution pour manquement d’une partie à ses obligations.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE

De convention expresse, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de son obligation de livrer découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du code civil.

De convention expresse, constitue un cas de force majeure l’impossibilité de livrer dans les délais prévus pendant la période précédant les fêtes de Noël et de la Saint Silvestre (10 décembre – 31 décembre de chaque année) en raison des retards générés chez les prestataires de transport des Produits durant cette période.

Le Vendeur constatant l’événement devra sans délai informer le Client de son impossibilité à exécuter sa prestation dans les délais convenus et s’en justifier auprès de celle-ci. La suspension de l’obligation de livrer ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard ; ce que le Client accepte parfaitement.

L’exécution de l’obligation est suspendue pendant toute la durée de la force majeure si elle est temporaire et ne dépasse pas une durée de cinq (5) jours ouvrés. Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de l’obligation, le Vendeur fera tous ses efforts pour reprendre le plus rapidement possible l’exécution normale de son obligation de livrer les Produits.

Si l’empêchement dépasse une durée de cinq (5) jours ouvrés par rapport à la date de livraison initialement convenue, le Client pourra demander la résolution de la vente des Produits en cause par un écrit (courrier recommandé, courrier électronique ou télécopie) faisant mention de son intention de résoudre ledit contrat de vente.

ARTICLE 15 – RESOLUTION DU CONTRAT

En cas de non-respect par l’une ou l’autre des parties de ses obligations visées aux articles des Conditions Générales de Vente, celui-ci pourra être résolu au gré de la partie lésée.

Il est expressément entendu que cette résolution pour manquement d’une partie à ses obligations aura lieu de plein droit huit (8) jours après l’envoi d’une mise en demeure de s’exécuter, restée, en tout ou partie, sans effet. La mise en demeure pourra être notifiée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par tout acte extrajudiciaire. Cette mise en demeure devra mentionner l’intention d’appliquer la présente clause.

ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE – LANGUE

Les Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 17 – LITIGES

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de :

la Commission de la médiation de la consommation conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation : (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso) ;
ou auprès de [instance de médiation sectorielle] ;
ou accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR;
ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

ARTICLE 18 – INFORMATION PRECONTRACTUELLE – ACCEPTATION DU CLIENT

Le fait pour une personne de commander sur le Site Internet emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et obligation au paiement des Produits commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.

*****

ANNEXE I – DISPOSITIONS RELATIVES AUX GARANTIES LEGALES

Article L. 217-4 du code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L. 217-5 du code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

-être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

-correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage

– ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L. 217-12 du code de la consommation

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L. 217-16 du code de la consommation

Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.

Article 1641 du code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du code civil

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

ANNEXE II – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur le Site Internet ( jusqu’à l’expédition de la commande )